Връщане и замяна

В ITC-Pro ценим доверието ви и ви предоставяме лесна и бърза процедура за връщане на закупени онлайн продукти. Законното ви право е да се откажете от покупката в рамките на 14 календарни дни без да посочвате причина.

Условия за връщане

1.Продуктите трябва да бъдат върнати в срок до 14 календарни дни от датата на получаване.

2.Връщането важи за поръчки направени в рамките на България, както за физически, така и за юридически лица.

3.За да върнете продукт, попълнете приложеното заявление за връщане и го изпратете заедно с артикула.

4.Продуктът трябва да е в оригинална опаковка с всички включени аксесоари, инструкции и документи.

5.Необходимо е продуктът да бъде в безупречно състояние, без видими следи от употреба, драскотини или щети.

6.Ако върнете разопакован продукт, уверете се, че всички защитни фолиа са непокътнати (с изключение на случаите, когато сте проверили продукта).

7.При поръчка на няколко еднакви продукта, връщането на разопакован артикул е допустимо само за един брой.

Кой продукт не подлежи на връщане?

1.Продукти с видими следи от употреба.

2.Специални поръчки, изработени или поръчани специално за клиента.

3.Заплатени услуги като ремонт, софтуерна инсталация, застраховки и допълнителни гаранции.

4.Транспортни и други такси, заплатени по време на покупката.

5.Стоки без оригинална опаковка или с повредени гаранционни етикети и сериен номер.

6.Батерии, които са били използвани.

7.Лаптопи и компютри с променена или изтрита предварително инсталирана операционна система.

8.Продукти с активирани оригинални гаранции при производителя.

9.Устройства с променен софтуер, защитени с пароли или конфигурирани по поръчка.

10.Артикули с допълнително гравиране, ако са работещи.

Какво се случва след връщане?

1.След получаване на продукта, нашият екип ще го прегледа и тества.

2.При липса на повреди или следи от неправилна употреба, ще обработим заявката ви за връщане или замяна.

3.Ще получите отговор до 10 работни дни.

4.Възстановяването на сумата се извършва до 14 календарни дни по посочена от вас банкова сметка.

Вашите задължения

1.Продуктите трябва да бъдат върнати без повреди, причинени от удар, надраскване, заливане и други неправомерни действия.

2.При установени щети ще приспаднем съответната стойност от възстановената сума според чл. 55, ал. 4 от ЗЗП.

3.Такси за възстановяване на операционни системи и други софтуерни услуги могат да се прилагат

Възможности при връщане

1.Възстановяване на сумата в срок до 14 дни.

2.Замяна с друг продукт.

3.При изтичане на 14-дневния срок приемаме артикула за изкупуване втора употреба, като цената се определя според състоянието му.

Транспортни разходи при връщане, замяна и гаранционен ремонт

Разходите за изпращане на върнатия продукт обратно към ITC Pro са за сметка на клиента, освен ако не е договорено друго.
Моля, използвайте надеждна куриерска услуга с опция за застраховка и преглед на пратката, за да избегнете възможни загуби.

Как да заявите връщане на продукт?

• Попълнете формуляра за връщане.
• Опаковайте продукта в защитна опаковка и го изпратете до адреса, посочен във формуляра за връщане
• Свържете се с нас при въпроси на тел. +359 89 346 1777.

Важно

ITC Pro не носи отговорност за информация, съхранена на върнатите устройства. Моля, направете резервни копия, тъй като данните могат да бъдат изтрити по време на обработката.